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物竞天择、适者生存，随着社会化媒体裹挟着巨大的用户访问量和潜在商机来袭时，*教授认为现在已经不是拘泥于给 电子商务模式 下定义的时候。 技术创新不一定能使企业获得收益，除非它有新的商业模式来匹配。 她列举了电子商务模式需要关注的四个基本问题：顾客是谁？向客户提供什么样的价值？如何产生收入？在合适的成本范围内如何为客户提供价值？ 与其纠结于概念，不如解答现实的问题。